TextVoiceは、テキストデータを効率的に分析し、ビジネス課題の解決を支援するテキストマイニングツールです。
類義語の自動グループ化、オリジナルのアウトプット機能、直感的な操作性を備え、迅速な集計、発言の可視化、新たな気づきを提供します。
テキストマイニングツールの必要性
定性データ分析時の課題
| 定量データ | 定性データ | |||
|---|---|---|---|---|
| 対象情報 | 売上、単価、POSデータ、アンケートで 取得した選択肢設問の回答データなど 数字で表現できるデータ | 日報、問合せ、アンケートで取得した自由回答、インタビューの発言など テキスト型で表現されたデータ | ||
| 取り扱い状況 | ・データ件数での分析負荷はさほど変わらない ・アウトプットの可視化が容易 ・定性データと比べ、放置されづらい | ・データ件数が多いと、分析負荷が高くなる ・アウトプットの可視化、分析が難しい ・放置されるケースが見受けられる | ||
| アウトプット | 基本的に、分析者による分析結果の違いはない | 分析者により分析結果に違いが生じる | ||
定性データ分析を効率化、誰でも使えるテキストマイニングツール
定性データの種類
企業内外に溢れる定性データを活用して、定量分析だけでは捉えきれないニーズや感情を深掘りし、
ビジネスに役立てませんか？
TextVoiceの特徴
特徴１：すぐに精度の高い分析が可能
テキストマイニングに不可欠な類義語を自動でグループ化します。
これにより、時間のかかるルール作りを大幅に短縮できます。
※分析者自身でルールの編集も可能です。
他社ツール：「安い」「安価」「リーズナブル」を別々で分析
TextVoice：「安い」「安価」「リーズナブル」を類義語として一緒に分析
特徴２：調査会社ならではのオリジナルアウトプットを提供
単なる集計だけでなく、統計的解析を用いた独自のアウトプットを提供します。
最大6つの言葉の組み合わせで分析し、2語だけではわかりにくい背景や理由も明らかにします。
多くのツール：「コーヒー」「美味しい」
TextVoice：「店」「雰囲気」「良い」「コーヒー」「味」「美味しい」
特徴３：直観的で分かりやすい操作性
直観的な操作が可能で、その日から誰でも簡単に分析を始められます。
TextVoiceの提供価値
テキストデータ分析の課題
効率化
データ件数が多く、集計に時間がかかる問題を素早く簡単に解決
可視化
データの内容が理解しづらい問題を発言の構造を明らかにして解決
発見
想定内の意見が多く新しい気づきが得られない問題を、量以外の視点から新たな発見を提供
TextVoiceの活用事例
TextVoiceの活用事例 – アンケートVer.
【活用事例】
自社サービスの利用者が減少しており、若年層の取り込みが課題です。
数千人規模のユーザー調査で不満点を明確にし、サービス改善に役立てたい。
効率化 ：件数が多く分析に手が回らない場合でも、アップロードして数分で集計が完了します。
可視化 ：どのような種類の不満点があるのかわからない場合、自由記述を発言内容でパターン化します。
発見 ：今後のターゲットである若年層がどのような不満を持っているか気になる場合、属性別の特徴的な意見を抽出します。
TextVoiceの活用事例 – VOC Ver.
【活用事例】
コールセンターに集まるお客様の声を社内に反映し、製品やサービスの改善に活かしたい。
効率化 ：分析の頻度を上げてスピーディーに製品改善につなげるため、アップロードして数分で集計が完了します。
可視化 ：具体的な不満点を把握するため、不満につながる単語を探り、深堀りします。
発見 ：まだ見つけられていない強い要望を探るため、一部の方が強く主張している意見を抽出します。
目的ごとのおすすめアウトプット
ワードクラウド 効率化
頻出単語が一目瞭然
- 直観的にわかりやすい図で説明資料にこのまま活用
- 性別・年代・利用頻度ごとに比較することで、特徴的な単語を抽出
ネットワーク 可視化 発見
キーワードのつながりを可視化
- 特定の言葉が他のどの言葉と関連しているかを把握できます
- 商品イメージの把握や不満要素の抽出に活用できます
サマライズ 効率化
文章レベルのデータ要約
- 最大6つの言葉の組み合わせで、2語では見えにくい背景や理由も明確にできます
- 性別、年代、利用頻度ごとの要約も素早く把握できます
フォーカス 発見
少数意見も見逃さない
- 気付かなかった重要な意見も発見できる
- 「潜在ニーズ」や「見逃しがちな改善点」の示唆に活用
パースペクティブ 可視化
主要な意見をカテゴリ化
- 意味の近い意見をまとめて配置
- 「課題の優先順位」や「テーマ分け」など多角的な見方が可能
セグメント 発見
ターゲットならではの意見を抽出
- ターゲットごとの特徴的な意見や共通する意見を抽出
- 特徴的な意見を基に、ターゲット向け施策のヒントとして活用可能
ポジネガ 可視化
文章を3つの感情に分類
- ポジティブ/ネガティブ/ニュートラルの割合を把握
- 性別、年代、利用頻度ごとの比較も可能
よくある質問
- まずは使ってみたいが、無料のトライアル利用は可能でしょうか
-
はい、可能です
2週間のトライアル用アカウントを発行させていただきますので、お気軽にお問い合わせください
※本契約を検討いただける方に限りご提供させていただいております
※ ポジネガ機能のトライアルは有償でのご提供となります - 使い方がわからない場合はどうすればいいでしょうか
-
操作方法の説明など導入後の支援も無償で行わせていただきます
- 分析可能なデータ量の制限はありますでしょうか
-
1回の分析あたり、15MB未満のデータまで分析可能です
また1アカウントあたり、分析できるデータ容量は3GBまでとなります
万が一、容量が足りない場合は容量追加のオプションがございます
※データ容量には、入力されるテキストデータだけではなく、
TextVoiceが分析に際して保持する必要があるデータをすべて含みます - 分析時間はどれくらいですか
-
目安としては、
3000件（≒文）程度データで、1回の分析を行うのに1分程度、
5000件で3分程度、1万件では9分程度かかります
※データ量や属性数などに応じて変わります
- セキュリティ対策に関して教えてください
-
セキュリティ面の対策といたしましては、
暗号化による通信や不正アクセスに対する対応、また脆弱性診断を適宜実施し対策を行っております。
価格体系
| ID数 | TextVoice利用費 分析データは自社で お持ちの方におすすめ | TextVoice利用費 アカデミック版 （教育機関向け） | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 初期費用 （税別） | ー | 20万円 | 10万円 | |||
| 月額費用 （税別） | １ID | 10万円 | 5万円 | |||
| 月額費用 （税別） | ２～５ID | 12万円 | 6万円 | |||
| 月額費用 （税別） | ６ID以上 | 追加／１名１万円 | 追加／１名５千円 | |||
※ポジネガ分析は1万行まで利用料に含みます、1万件以上はオプション追加となります
※IDを増やすと複数名の同時利用が可能ですが、データ容量は変わらず３GBとなります
※最低6カ月からのご契約とさせて頂きます
オプション費用／月額（税別）
■ポジネガ：ポジネガ分析件数追加
– 1万円（1万行あたり）
■容量追加：データ保存容量追加
– 1万円（1GBあたり）
■セキュリティ：特定IPからのみログイン許可
- 1万円
その他ご要望等ございましたら、お気軽にご相談下さい。